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国内酒店客房服务存在的问题及解决对策
李萍 ; 家教世界 2012 年 06 期
客房是饭店里最重要的部门,和客人的联系也最密切,而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上,脱高了客房,饭店的一切运作都失去了意义.搞好客房服务管理工作,将会直接影响饭店的运行与管理,同时也会影响饭店的形象、气氛及经济效益。本文从分析客房服务存在的两个问题入手,提出了解决问题的办法.（本文共计 4 页）
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家教世界
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2012年06期
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