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职场中下行沟通的障碍、原则与技巧
王轲 ; 领导科学 2021 年 01 期
职场中下行沟通存在漏斗效应、情绪波动及个人偏见诸多沟通障碍。为克服这些障碍,上级应在下行沟通中坚持平等尊重、诚信互惠、少说多听等原则,同时要做到:集思广益,妥善处理异议;坦诚相见,及时消除误解;以情为先,精心说服下级;潜移默化,恰当设置情境。(本文共计 3 页)
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