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大数据技术对服务设计的影响
臧小影;刘鑫宇;马建伟 ; 设计 2018 年 13 期
服务设计是全球趋势,越来越多的公司将关注点从产品转移到服务上。服务设计的适用范围非常广,社会创新、服务创新、新社会经济、可持续设计、通用设计、协作服务等都与服务设计有关。服务设计的核心是对用户需求的把握,而现在的大数据技术能够有效地将用户的信息和需求量化。大数据技术的发展,无疑使服务设计的发展和创新如虎添翼,发展迅速。(本文共计 3 页)
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