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基于评论大数据聚类的中国邮轮游客用户画像构建
辛欣;马珑鑫;田旭冬;曲延瑞;刘伟 ; 装饰 2022 年 02 期
本文结合邮轮的实船调研,问卷、网络评论的大数据情感分析,通过建立邮轮用户评论词库,借助评论大数据情感倾向分析,分析中国邮轮游客偏好,运用情感聚类形成定性访谈大纲维度,最终对26名有效游客进行深度访谈,剖析中国游客在邮轮上的行为特征,形成以出行理由、消费意愿、计划风格、游玩风格和出行陪伴为划分维度的六类中国邮轮游客用户画像。形成的游客用户画像具有代表性,清晰描述邮轮上不同游客群体行为特征,有助于在建造中国本土游轮时,进行适合中国客群的空间功能布局和服务设计。(本文共计 6 页)
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