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“坏用户”还是“坏厂商”:互联网应用适老化设计为何缺乏市场回应?
蒙克;马婷婷 ; 装饰 2022 年 05 期
当老龄化趋势与数字化社会相遇,两者碰撞带来的矛盾促使本文关注互联网应用的适老化设计问题。本文从消费者、生产者和政策制定者三方的角度,思考为何互联网应用适老化设计缺乏来自市场的回应。本文发现,这一设计实践所面临的挑战,在需求侧源于老年群体有限的经济实力和较低的支付意愿;在供给侧则源于激烈的市场竞争下厂商所选择的“最大受众”开发原则以及适老化改造带来的巨大成本。在这两者所共同导致的适老化设计“市场失灵”的背景下,相关的公共政策目前仍存在一定程度的缺位,体现在对老年群体数字鸿沟问题的重视开始时间较晚和出台的标准规范不够完善等。对互联网应用适老化的设计实践所面临的现状与问题的揭示,提醒我们应以更积极的态度关注设计中的“老年”问题,以更包容的设计理念缩小或填平代际间的数字鸿沟,从而让所有群体共享数字社会发展的果实。(本文共计 5 页)
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